De kunst van het creëren van een gebruiksvriendelijke webshop
Inhoudsopgave
Tips om de ervaring van je klant te verbeteren!
Misschien heb je er al wel van gehoord. User Interface (UI) en User Experience (UX).
Het zijn twee termen die vaak door elkaar worden gebruikt, maar verwijzen ze eigenlijk naar twee verschillende dingen. User Interface is de manier waarop een gebruiker interactie heeft met je webshop, terwijl User Experience het algemene gevoel is dat een gebruiker krijgt bij het gebruik van je webshop.
Het creëren van een goede UI is belangrijk, maar het is niet genoeg om een goede UX te creëren. Je moet ook rekening houden met hoe gemakkelijk het is voor een gebruiker om te vinden wat hij zoekt, hoe gemakkelijk het is om de webshop te gebruiken, en hoe tevreden de gebruiker is met zijn ervaring.
Blijf de concurentie voor met User Experience
Met de alsmaar groeiende concurrentie tussen webshops is het steeds belangrijker geworden om een gebruiksvriendelijke webshop te creëren die een uitstekende klantervaring biedt. Studies hebben aangetoond dat klanten eerder geneigd zijn iets te kopen op een website die gemakkelijk te navigeren is en een vlotte winkelervaring biedt.
Misschien denk je wel dat je een gebruiksvriendelijke webshop hebt, maar is dit zeker niet het geval. Dus waar moet je op letten bij een optimale User Experience (UX)?
Gebruiksvriendelijke webshop? De belangrijkste punten!
Onderstaande een opsomming van de belangrijkste punten voor een optimale User Experience.
- Snelheid
- Gebruiksvriendelijke navigatie
- Zoekfunctie
- Duidelijke Call to actions
- Verwijder irritatie
1- Snelheid van je webshop
De laadtijd van uw webshop is cruciaal. Klanten verwachten dat een website binnen 5 seconden laadt. Duurt dit langer, dan neemt de kans dat een klant je webshop verlaat met 90% toe. Het is dus belangrijk dat je regelmatig de snelheid van je webshop controleert en zo nodig maatregelen neemt om deze te verbeteren. Blijf onder de 5 seconden laadtijd.
Wist je dat de gemiddelde aandachtsspanne van een mens is gedaald van 12 seconden naar 8 seconden? Dit betekent dat het nog belangrijker is om een snelle webshop te hebben.
Zorg ervoor dat uw webshop snel laadt, anders verlies je klanten!
Er zijn verschillende tools beschikbaar op het internet die je kunnen helpen de snelheid van je webshop te testen. Google heeft een gratis tool, Google PageSpeed Insights, die je tips geeft over hoe je de snelheid van je webshop kunt verbeteren.
2- Gebruiksvriendelijke navigatie
Lijkt zo vanzelfspreken maar van 8 op de 10 webshops is de navigatie slecht bedacht. En één van de belangrijkste aspecten van een webshop is de navigatie. Klanten moeten gemakkelijk en zonder verwarring kunnen vinden wat ze zoeken. Een goed georganiseerde website met een duidelijke structuur zal je klanten helpen hun weg te vinden en maakt de kans groter dat ze een aankoop zullen doen.
3- Zoekfunctie
De zoekfunctie wordt vaak over het hoofd gezien, maar het is eigenlijk een van de belangrijkste aspecten van een webshop.
We weten allemaal hoe frustrerend het is als we op een website niet kunnen vinden wat we zoeken. Hetzelfde geldt voor je klanten. Als ze niet kunnen vinden wat ze zoeken, zullen ze je webshop verlaten.
4- Duidelijke Call to actions
Een call to action (CTA) is een knop of link die een websitebezoeker aanzet tot het ondernemen van een actie, zoals het kopen van een product, het aanmelden voor een nieuwsbrief, of het downloaden van een bestand. Een goede CTA is duidelijk en zichtbaar en gebruikt overtuigende taal om de gebruiker aan te zetten tot actie.
Je webshop moet duidelijke call to actions hebben die gemakkelijk te vinden zijn. De CTA moet relevant zijn voor de pagina en de producten op die pagina.
5- Verwijder mogelijke irritatie
Je hebt vast wel eens een webshop geopend en je kreeg binnen 10 seconden minimaal 4 pop-ups: De cookie melding, een knop op contact op te nemen, een keurmerk button en een inschrijving voor een nieuwsbrief. En dat allemaal over elkaar heen.
Dit geeft een partij irritatie! Stop hiermee. Breng alles in fases van het koopproces.
Direct de cookie melding. Daarachter mag een contact opneemknop zitten en het keurmerk button. Dus niet ervoor. Controleer dit.
Laat de bezoeker even zijn interesse tonen en kom dan met een inschrijving voor de nieuwsbrief. Dus pas na een seconde of 30. Eerder is nergens voor nodig.
En dit is nog maar de eerste irritatie die en klant krijgt bij het bezoeken van je webshop!
Dus, zorg dat je aandacht besteed aan de gebruiksvriendelijkheid van je webshop.
Als je deze tips opvolgt, heb je al een voorsprong op de meeste webwinkels. Het maken van een gebruiksvriendelijke webshop is niet moeilijk, maar het vergt wel wat aandacht en inspanning. Door je webshop gebruiksvriendelijker te maken, verbetert je de ervaring van je klanten en vergroot je de kans op een verkoop.
- Richtlijnen voor het kiezen van de juiste kleuren voor je Call-to-Actions - september 1, 2022
- Nieuwsbrief pop-up? Dat kan beter! - augustus 18, 2022
- Cross selling in je webshop, hoe, wat en waarom? - augustus 18, 2022
Laat een antwoord achter
Je moet inloggen om een reactie te kunnen plaatsen.